Садоводам разъяснили, как вернуть деньги за плохую лопату и сломавшуюся газонокосилку

В ведомстве напомнили о разнице в правилах возврата для простого инвентаря и технически сложных устройств, таймер на обмен составляет всего 14 дней.

С началом дачного сезона тысячи россиян отправляются в магазины за садовым инвентарем. Чтобы покупка не стала разочарованием, а визит в магазин поводом для конфликта, Роспотребнадзор Владимирской области опубликовал свод правил обмена и возврата таких товаров. Они различаются в зависимости от типа изделия.

Если речь идет о простом инвентаре (лопаты, грабли, лейки, тяпки, секаторы), действует статья 25 Закона «О защите прав потребителей». Обменять качественный товар можно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Главное условие — сохранение товарного вида и потребительских свойств.

Предъявить требование необходимо в течение 14 дней с момента покупки. Если в день обращения у продавца нет подходящей замены, он обязан вернуть деньги. Отсутствие чека не является препятствием, закон разрешает ссылаться на свидетельские показания.

При обнаружении недостатков у потребителя больше прав. Можно потребовать замены на товар другой марки с перерасчетом цены, соразмерного уменьшения стоимости либо полного отказа от покупки и возврата денег.

Иные правила действуют для технически сложных товаров, к которым относятся газонокосилки, триммеры, мотоблоки и мотокультиваторы. Вернуть такой прибор с недостатками можно в течение 15 дней. По истечении этого срока возврат возможен только в случаях серьезной поломки (существенного недостатка), нарушения сроков ремонта или невозможности пользоваться техникой более 30 дней в году из-за множественных поломок.

Важно помнить, что качественный технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, этот запрет закреплен постановлением Правительства РФ. При нарушении прав потребителей ведомство рекомендует обращаться в свои территориальные органы напрямую или через официальный сайт.