Участники программы обмениваются адресами с волонтёрами – школьниками и студентами из разных городов. С этого и начинается общение. В письмах рассказывают о себе, делятся новостями, вспоминают прошлое, спрашивают, как прошёл день. К праздникам отправляют открытки и небольшие подарки, а иногда просто тёплые слова, которых так не хватает.

Со временем переписка перестаёт быть формальной. Люди привыкают друг к другу, ждут ответов, радуются каждому письму. Хотя они не связаны родством, эта дружба часто становится глубокой и искренней. Бывают случаи, когда «внуки по переписке» приезжают в пансионат лично, чтобы увидеться со своим дедушкой или бабушкой и пообщаться уже без конвертов и марок.

Как сообщили в министерстве социальной защиты населения по Владимирской области, программа помогает пожилым людям чувствовать себя нужными и не оставаться в одиночестве, а молодым участникам – учиться вниманию и заботе.