Полная версия
Новости России 0+

В самолет не зайдёте даже с билетом: авиакомпании используют хитроумную ловушку для пассажиров

Вопрос о превышении норм ручной клади — частая ситуация, с которой сталкиваются пассажиры. Важно понимать, что, если ваша ручная кладь превышает допустимые нормы, но вы готовы оплатить ее провоз в качестве багажа, авиакомпания не имеет права отказать вам в посадке.

Фото: ПроГород

Что говорит закон?

Каждая авиакомпания самостоятельно определяет правила для ручной клади, включая размеры и вес. Обычно разрешенные размеры составляют 55x40x25 см, а вес — до 10 кг. Если ваша кладь превышает эти параметры, сотрудники могут предложить сдать ее в багаж, при этом вам нужно будет оплатить соответствующую услугу. Однако отказать в посадке авиакомпания не может, если вы согласны сдать вещи в багаж.

Как защитить свои права?

На практике иногда возникают ситуации, когда сотрудники пытаются не пустить пассажира на рейс из-за превышения норм по ручной клади. В таких случаях важно действовать уверенно. Прежде всего, настоятельно требуйте, чтобы ваши вещи были измерены и взвешены. Это поможет доказать, действительно ли был факт превышения.

Если вам отказывают принимать оплату за перевес, обязательно снимите происходящее на видео. Это обеспечит дополнительную доказательную базу в случае судебного разбирательства. Также сохраните все документы, включая билеты и посадочные талоны.

Что делать, если авиакомпания все-таки отказала?

Если авиакомпания не пустила вас на борт, несмотря на готовность оплатить провоз ручной клади как багаж, вы имеете полное право подать досудебную претензию. В ней вы можете требовать компенсации за отмененные билеты, моральный ущерб и штраф за просрочку возврата средств. Если авиакомпания проигнорирует вашу претензию, следующий шаг — обращение в суд.

Читайте также:

Автор: Виктория Петрова
#Общество #Советы