Весна 2025 года удивила россиян не только долгожданным теплом, но и серьезными изменениями в правилах торговли, которые могут перевернуть привычные отношения между покупателями и магазинами. Ведь теперь за несоответствие информации на упаковке реальным характеристикам товара продавцам грозит не какой-тот там штраф, а полноценные судебные иски с выплатой компенсаций.
Нововведения стали результатом целой серии решений Верховного суда, принятых после скандальных случаев обмана потребителей. Причем продукты питания не единственные, кого изменения коснутся. Под удар попали абсолютно все непродовольственные товары, от бытовой техники до строительных материалов.
Почему потребовались изменения?
Юристы объясняют, что старые нормы уже не справлялись с защитой потребителей. Как разъясняет эксперт Ирина Сивакова, в последнее время участили случаи, когда людей обманывали с характеристиками товаров или отказывали в возврате денежных средств. Верховный суд изучил эти ситуации, что стало причиной новых требований, которые должны сделать торговлю честнее.
Теперь, если на упаковке написано одно, а на деле товар оказался совсем другим – это прямое основание требовать компенсацию.
Один из самых показательных случаев – история с "элитным армянским лавашем", который на самом деле оказался продуктом, произведённым в России, к тому же среднего качества. Покупатель подал иск, и Верховный суд заставил производителя выплатить компенсацию за моральный вред. Случай стал прецендентом, ведь теперь любые неточности в описании товара могут обернуться для продавца серьезными проблемами.
Подарочные сертификаты тоже попали под изменения. Если раньше магазины часто отказывались возвращать деньги за неиспользованные подарочные сертификаты, особенно если их покупал не тот, кто предъявлял к возврату, то теперь такой подход незаконен. Сертификат приравняли к обычной предоплате – таким образом, деньги за него должны вернуть по первому требованию, независимо от обстоятельств покупки.
Что теперь важно знать?
- Продавцы в связи с последними изменениями несут полную ответственность за информацию на упаковке
- Любые попытки ввести покупателя в заблуждение могут закончиться судом
- Потребители получили больше возможностей требовать компенсацию
Эксперты считают, что подобные изменения способны сделать рынок более цивилизованным. В первую очередь потому, что покупателям станет проще отстаивать свои права, а недобросовестным продавцам придется либо исправляться, либо уходить с российского рынка. Разумеется, самое главное – теперь суды действительно готовы жестко реагировать на любые нарушения в сфере торговли.
Вывод можно сделать однозначный – покупатели в плюсе. Новые правила по задумке должны привести к более справедливой торговле. Теперь, столкнувшись с обманом, можно смело обращаться в суд – практика Верховного суда показывает, что шансы на победу у потребителя стали существенно выше. А продавцам пора пересмотреть подходы к работе – времена, когда можно было безнаказанно вводить покупателей в заблуждение, закончились.
Читайте также:
- Декабристу в мае — первым делом: 1 пипетка под корень — и шлюмбергера выпустит громаду тропических бутонов
- Россиянам вернут миллионы: Госдума запретит скрытые комиссии по ипотеке – названо условие
- 1 яблоко и пачка творога — и в микроволновку на 8 минут: домочадцы уплетают на завтрак так, что за ушами пищит
- Обычная газета спасет ваш огород от муравьев, тли и слизней – этот совет поможет избавиться от напасти легко и просто
- Эксперты выбрали наиполезнейший гриб: не шампиньоны, не вешенки и в 2 раза полезнее лисичек
