Системный сбой: родители по всей области столкнулись с проблемами входа в электронный дневник

В начале сентября ряд родителей не смогли зайти в электронный дневник ребёнка и оплатить его горячее питание – система не давала пройти авторизацию. По словам министра образования и молодежной политики Светланы Болтуновой, на то было две причины – техническая и человеческий фактор:

«Владимирская область обеспечила переход на государственные информационные системы в плановом порядке и успешно протестировала новую систему. Но в начале учебного года в связи с массовым входом пользователей возникли конфликты АИС «Электронная школа» и антивирусной программы Касперского. Мы пересмотрели регламент взаимодействия с компаниями-разработчиками программного обеспечения.Сейчас решается вопрос усиления штата центра цифровой трансформации для обеспечения информационной методической поддержки пользователей. Таким образом, техническая часть вопроса уже решена».

Но остается человеческий фактор: с 1 июля 2024 года авторизация всех пользователей должна осуществляться с использованием государственной «Единой системы идентификации и аутоидентификации» (ЕСИА). Если ранее родители могли войти в систему через логин и пароль, то теперь – только с использованием СНИЛС.

В итоге кто-то зарегистрировался несвоевременно, кто-то допустил ошибки в цифрах при регистрации, кто-то ввёл не те данные… В связи с этим в школах провели инструктаж ответственных сотрудников и обучающие семинары для педагогов, родителей и администраторов. А в родительские чаты загрузили инструкцию, как правильно пройти авторизацию в системе «Электронная школа».