Кажется, привычный поход в магазин скоро станет таким же анахронизмом, как звонок из телефонной будки. Российские торговые сети один за другим запускают дарксторы — "тёмные магазины", куда обычным покупателям вход воспрещён. Что это значит для нас с вами? Давайте разберёмся без сложных терминов и маркетинговых уловок.
Магазин без покупателей — как это?
Представьте огромный склад , где вместо покупателей с тележками снуют сборщики заказов. Никаких очередей у касс, пробок в узких проходах и надоедливых акционных стендов. Даркстор работает как хорошо отлаженный механизм: получил онлайн-заказ — собрал — передал курьеру. Всё просто и до безобразия эффективно.
"Пятёрочка", "Магнит" и другие ритейлеры уже вложили миллиарды в эту схему. В Москве некоторые дарксторы собирают до 1000 заказов в день — это втрое больше, чем обычный супермаркет.
Почему это выгодно магазинам?
Во-первых, экономия на аренде. Дарксторы открывают в промзонах, где квадратный метр стоит копейки по сравнению с торговыми центрами. Во-вторых, один такой склад заменяет 3-4 обычных магазина. Товары хранятся плотнее — не нужно тратить место на проходы и витрины.
Но главный козырь — скорость. Сборщик за 3 минуты находит всё необходимое по чёткой схеме, тогда как покупатель в обычном магазине тратит в среднем 25 минут на выбор продуктов.
Что получаем мы, потребители?
-
Широчайший ассортимент
В дарксторе можно найти редкие сорта сыра, экзотические фрукты и другие товары, которые невыгодно держать в маленьких магазинах. -
Свежесть продуктов
Меньше людей трогают товары — меньше бактерий и повреждений. Особенно важно для овощей, фруктов и хлеба. -
Молниеносную доставку
В тестовом режиме некоторые сети обещают доставку за 15 минут. Это быстрее, чем дойти до ближайшего магазина.
Подводные камни нового формата
Главная проблема — невозможность лично выбрать продукты. Как быть с яблоками, которые вы любите чуть недозрелыми? Или с курицей, которую предпочитаете потрогать перед покупкой? Пока магазины решают этот вопрос через детальные фото и описания, но идеального решения нет.
Другая беда — ошибки сборщиков. Получить вместо обезжиренного йогурта классический или обнаружить в пакете треснувшие яйца — неприятно, хотя сервисы обычно быстро исправляют оплошности.
Что будет с обычными магазинами?
Эксперты прогнозируют : через 5-7 лет до 40% нынешних торговых точек закроются или перепрофилируются. Но полностью исчезнуть традиционным магазинам не даст старшее поколение и жители маленьких городов, где доставка пока нерентабельна.
Интересно, что некоторые сети экспериментируют с гибридными форматами. Например, днём работает обычный магазин, а ночью те же площади превращаются в даркстор для сборки утренних заказов.
Стоит ли бояться перемен?
Как и любая революция, переход к дарксторам несёт и плюсы, и минусы. С одной стороны — невероятное удобство и экономия времени. С другой — потеря "магазинной романтики" с её запахом свежего хлеба и возможностью потрогать товар руками.
Одно можно сказать точно: розничная торговля уже никогда не будет прежней. И те, кто успеет адаптироваться к новым правилам, окажутся в выигрыше. Главное — чтобы в погоне за эффективностью магазины не забывали о главном: потребностях живых людей, а не просто "пользователей сервиса".
Читайте также:
