Покупки в интернете давно стали привычным делом: пару кликов, и курьер уже везёт тебе новый телефон, одежду или даже продукты. Но за удобство иногда приходится платить нервами. Специалисты Росконтроля предупреждают: не все продавцы на Wildberries, Ozon и других площадках играют честно. Вот на что стоит обратить внимание, чтобы не выбросить деньги на ветер.
Ценник в последний момент: когда стоимость «растёт» после оплаты
Вы выбрали товар, оформили заказ, а потом продавец вдруг сообщает: «Ой, тут вышла ошибка, реальная цена выше». Или начинает навязывать «дополнительные услуги», без которых якобы нельзя отправить товар.
Что делать?
- Если цена изменилась уже после оплаты — сразу требуйте возврата денег.
- Никогда не соглашайтесь доплачивать — это развод.
- Пожаловаться на продавца администрации маркетплейса.
Лучше вообще больше не связываться с таким магазином — если обманули один раз, могут повторить.
«Синий» вместо «голубого»: когда товар не соответствует описанию
Заказали чёрные джинсы, а привезли тёмно-серые? Или на фото куртка выглядела качественной, а на деле — тонкая и криво прошитая? Такое случается сплошь и рядом. Некоторые продавцы специально обрабатывают фото или указывают неверные характеристики, чтобы товар казался лучше.
Ваши права:
- Даже если вещь не бракованная, но сильно отличается от описания — её можно вернуть.
- Не верьте отговоркам вроде «Это из-за освещения» или «Вы просто не так поняли».
- Требуйте возврата денег через службу поддержки маркетплейса.
Поддельные отзывы: как распознать обман
Если у товара сотни восторженных отзывов, но половина из них написана в один день и шаблонными фразами — это тревожный звоночек. Недобросовестные продавцы часто накручивают рейтинг, чтобы заманить покупателей.
Как проверить?
- Читайте не только положительные, но и негативные отзывы.
- Обращайте внимание на даты — если все оценки появились за пару дней, это подозрительно.
- Ищите фото товара «вживую» от реальных покупателей.
Что делать, если всё-таки обманули?
- Не молчите, пишите в поддержку маркетплейса, требуйте возврата.
- Оставляйте честный отзыв и предупредите других покупателей.
- Проверяйте продавца: если у него много жалоб, лучше поискать товар в другом месте.
Помните: вы имеете право на то, что заказали — без переплат, обмана и неожиданных сюрпризов. Не бойтесь отстаивать свои интересы!
Читайте также:
- Повторяйте эти 3 простых слова в самых трудных ситуациях: все недоброжелатели начнут обходить вас стороной
- «Мы заканчиваем работу c 15 июля»: Wildberries и Ozon расстроили россиян своим решением
- Лучшее ограждение для участка: профлист больше не в моде — эстетичный и экологичный способ скрыться от соседей
- Натуральные подкормки — огурцы начнут плодоносить как бешеные: свежие овощи до самой осени, помногу — 4 вида удобрений
- Летом обрезаю жимолость по советам советских агрономов — в следующем сезоне приходится огромными вёдрами носить ягоды: сладкие и сочные
