За прошлый год жители Владимирской области 3337 раз звонили в Единый контакт-центр, чтобы разобраться с мерами социальной поддержки и не теряться в бумагах и правилах. Центр работает с 2022 года на базе городского управления соцзащиты Владимира и давно стал для многих первым шагом к решению проблемы.
Звонят сюда не «для справки», а по реальным жизненным поводам. Чаще всего на линии были жители Владимира, а также Муромского, Александровского и Петушинского районов. Людей интересовало, какие выплаты положены семьям с детьми, как отправить ребёнка на отдых из многодетной или малообеспеченной семьи, как оформить областной маткапитал и получить помощь по соцконтракту.
Немало вопросов касалось поддержки ветеранов труда, людей с инвалидностью, «детей войны», пожилых собственников жилья старше 70 лет, а также семей участников СВО. Спрашивали о субсидиях на оплату жилья и коммунальных услуг, лечении в санаториях, выплатах к юбилеям совместной жизни и системе долговременного ухода.
Как сообщили в правительстве Владимирской области, формат «одного телефона» позволяет людям получить ответ здесь и сейчас, без хождений по кабинетам. Позвонить в контакт-центр можно бесплатно по номеру 8-800-100-00-01 в рабочие дни с 08:00 до 17:00.
Цифра в несколько тысяч обращений говорит сама за себя: живой разговор по-прежнему остаётся самым понятным и надёжным способом получить помощь.
